سوالات پرتکرار

  1. محصول مورد نظرتون رو جستجو کنید یا اون رو از دسته بندی های مشخص شده انتخاب کنید.
  2. مقدار یا تعدادی از اون محصول رو که میخواید مشخص کنید.
  3. روی ” افزودن به سبد خرید” کلیک کنید.
  4. در صورت تمایل می‌تونید تعداد یا متراژ مورد نیاز از کالای انتخابی رو تغییر بدید و اصلاحش کنید.
  5. شما میتونید آدرس و مشخصات خودتون رو وارد کنید یا اگر قبلا از ما خرید کردین اونا رو انتخاب کنید.
  6. در آخرین مرحله میتونید شیوه پرداخت سفارش خودتون رو انتخاب کنید.
  7. در آخر زمانی که سفارش شما با موفقیت ثبت شد، سیستم به شما یک کد پیگیری میده.
  8. در طول زمانی که سفارش به دستتون برسه می تونید از پنل کاربریتون وضعیت سفارشتون رو پیگیری کنید.

یکی از اولین اهداف هوم لند ارائه ی کالای لوکس با پایین ترین قیمت ممکن بوده و هست. قیمت گذاری های ما با پایین ترین حد ممکن باعث فروش بیشتر ما و مهمتر از آن ترویج خرید اینترنتی کالای ساختمانی شده است. تلاش ما برای پایین نگه داشتن قیمت هامون موجب رضایتمندی و اعتماد هرچه بیشتر مشتریانمون شده که ارزشمندترین دارایی ماست.

با در نظر گرفتن مقدار، حجم و وزن محصولی که خریداری کردین و انباری که اون بار رو براتون ارسال می کنه و همینطور شهر شما، محموله ی شما با پیک، پست، باربری، وانت باری سبک یا سنگین یا حتی کامیون های سنگین تر برای شما ارسال میشه. کارشناسان فروش ما بعد از تایید خرید با شما تماس میگیرن و نحوه ی ارسال رو با شما هماهنگ میکنن.

  • بله، چرا که نه! تا قبل از پرداخت وجه خودتون می تونید سبد خریدتون رو مدیریت کنید و فاکتور قطعی پرداخت نشده تون رو حذف و مجددا به دلخواهتون ثبتش کنید.
  • حتی اگر هم فاکتوری رو پرداخت کردید و خواستید هر تغییری بهش بدید توی صفحه ی تماس با ما یک فرمی هست که می تونید درخواسستون رو بنویسید و ثبت کنید. کارشناسان فروش ما در اسرع وقت باهاتون تماس میگیرن و تغییر مدنظرتون رو اعمال می کنند.
  • حتما! اگر براتون سخت بود یا به هر دلیلی نتونستید سبد خرید خودتون رو ثبت کنید با شماره هایی که داخل صفحه ی تماس با ما هستن تماس بگیرید. کارشناسان فروش ما برای شما یک حساب کاربری باز می کنند و کالای مورد نظرتون رو توی سبد خریدتون اضافه می کنند تا شما بتونید راحت پرداختتون رو انجام بدید.

هرینه ارسال بار بسته به وزن بار و نوع ارسال متفاوت هست. البته بعد از تایید خرید شما، کارشناسان ما در اسرع وقت با شما تماس می گیرن و با توافق نظر خودتون کارهای ارسال رو انجام میدن. با توجه به موقعیت شما نزدیک ترین انبار بهتون اعلام میشه و از همونجا براتون ارسال میشه تا کمترین هزینه ی ممکن رو برای شما داشته باشه.

هزینه ی ارسال بار در سراسر کشور به عهده ی مشتریه. البته کارشناسان ما همیشه تلاششون رو برای به دست آوردن کمترین کرایه انجام میدن. البته خرید های بالای ۳۵میلیون تومان ارسال رایگان داره، برای هر نقطه ای کشور که باشه! کرایه بار رو به دو روش می تونید پرداخت کنید:

  1. می تونید کرایه رو همزمان با تحویل کالا به راننده پرداخت کنید.
  2. می تونید قبل از قطعی کردن خریدتون با هماهنگی مسئولین فروش ما مبلغ کرایه رو با با اصل مبلغ کالاتون پرداخت کنید.
  • ممکنه بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد. در اینصورت وجه بصورت خودکار طی ۷۲ ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگرده. توجه داشته باشید، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.
  • زمان دقیق قرار گرفتن کالا در طرح شگفت انگیز مشخص نیست. اما شما می تونید هنگام قرار گرفتن کالا در فروش ویژه از طریق عضویت در خبرنامه یا پیامک از آن باخبر شوید.

بله! الزامی بودن عضویت به این خاطر هست که اطلاعات کامل شما رو برای ارتباط با شما و پیگیری ها و ارسال بار داشته باشیم. البته این اطلاعات کاملا با حفظ حریم شخصی شما استفاده میشه. از اطلاعات کاربریتون می تونید برای وارد شدن به پنل کاربری و پیگیری سفارش ها هم استفاده کنید.

  • خیر، متاسفانه در حال حاضر امکان پرداخت به صورت اقساطی وجود نداره.

خیر. به دلیل تعدد انبار ها در سطح کشور و ارسال بار توسط هر کدوم از این انبار های متفاوت، فعلا امکان پرداخت در محل رو نداریم. شاید در آینده ای نزیک بتونیم این امکان رو در اختیارتون بذاریم.

هنگامی که کالای شما به دستتون می رسه باید در حضور خود شما و راننده کالا صحیح و سالم تحویلتون بشه. هر مورد یا مشکل یا مغایرتی در کالای خریداری شده تا زمانی که راننده محل شما رو ترک نکرده قابل رسیدگی و اقدام هست. در صورت بروز هر مشکلی سریعا با کارشناسان ما تماس بگیرید.

تمامی سفارش ها بسته به نوع کالا، وزن و نوع ارسال در شرایط عادی، یک الی سه روز کاری کامل بعد از تایید و پرداخت نهایی طول میکشه تا به دست شما برسه.

  • هنگام ثبت سفارش می تونید پرداخت اینترنتی رو انتخاب کنید و بعد از وارد شدن به درگاه ،اطلاعات پرداخت خود را وارد کنید.
برای پرداخت اینترنتی شما نیاز دارید به:
رمز دوم کارت (از بانک مربوطه دریافت کنید)
CCV2 (کد ۳ یا ۴ رقمی است که روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج شده)
تاریخ انقضاء مندرج روی عابر بانک
شماره کارت (شماره ۱۶ رقمی روی عابر بانک )
  1. وارد سایت هوم لند بشید.
  2. روی گزینه حساب کاربری من کلیک کنید و وارد حساب کاربریتون بشید.
  3. در این قسمت با زدن روی گزینه سفارش ها می تونید جزییات سفارش خودتون رو ببینید.
  4. می تونید در این قسمت روند آماده سازی و مراحل ارسال سفارش خودتون رو پیگیری کنید.
  • لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با هوم لند، بخش پرسش‏های پرتکرار را ملاحظه کنید. در صورتی که پاسخ خودتون رو پیدا نکردید، به صفحه ی تماس با ما مراجعه کنید.

بله حتما. آسودگی خاطر و رضایت شما اهمیت فراوانی دارد. به همین دلیل اگر به هر دلیلی از خرید خود منصرف شدید، تا هفت روز می توانید با تکمبل فرم موجود در صفحه ی تماس با ما و ثبت درخواست یا تماس با کارشناسان ما درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید. البته کلیه هزینه های حمل و نقل کالا به عهده ی شماست.

جواب یا پرسش خود را پیدا نکردید؟!

با ما تماس بگیرید

تماس با ما